Customer Service (Backoffice)

Descripción:

NO somos un call center // 100 % ventas industriales

Tareas prioritarias:

• Colaboración y soporte en la cotización prioritaria a clientes activos del personal de ventas de la plaza.
• Contacto a Proveedores para seguimiento a cotizaciones requeridas.
• Seguimiento a cotizaciones pendientes de finalizar, apoyo en licitaciones.
• Análisis de cotizaciones, comparativa de mejores alternativas para proveedores y clientes.
• Colaboración en procesamiento de órdenes, su seguimiento oportuno con diversos departamentos y facturación de clientes del personal de ventas de la plaza.
• Facturación a clientes de la venta realizada por vendedores.
• Atención al cliente antes, durante y después de la venta.
• Reportes semanales y mensuales sobre seguimientos a ventas y métricas, etc.
• Atender requerimientos de clientes existentes y potenciales.
• Procesar búsqueda de opciones adecuadas entre proveedores nuevos y existentes.
• Impulsar a la venta en diversas plataformas de aquellos materiales de stock obsoleto, comunicación entre distintos almacenes de venta para desarrollar actividad.

Tareas secundarias:

• Prospección y alta de clientes.
• Crear necesidades y oportunidades de nuevo mercado.
• Dar seguimiento para concretar la venta