Supervisor de TI

Objetivo del puesto: Gestionar la correcta operación del equipo de cómputo y comunicaciones mediante la oportuna atención a las requisiciones de servicio, así como la configuración y remplazo de los mismos.

Responsabilidades del puesto: 

1. Brindar apoyo oportunamente a los usuarios de los sistemas y equipos de cómputo con sus requerimientos de servicio en sistemas para identificar la causa raíz del problema y aplicar acciones correctivas.
2. Supervisar la ejecución en tiempo del mantenimiento preventivo y correctivo del equipo de cómputo y comunicaciones para garantizar su correcta operación.
3. Apoyar en la adquisición de nuevos equipos de computo para las Unidades de Negocio o Áreas de Soporte mediante el presupuesto operativo asignado al Departamento de TI, para garantizar el uso eficiente de los recursos asignados.
4. Gestionar con los proveedores de tecnología las requisiciones de mantenimiento correctivo a través de la asignación de ordenes de trabajo, para garantizar la correcta operación de los sistemas y equipos de cómputo.
5. Dar seguimiento a la gestión de pago a proveedores de TI a través de órdenes de compra generadas en el portal Apex para asegurar que los pagos se realicen de manera eficiente y oportuna
6. Dar seguimiento a los tickets de soporte técnico entre los integrantes del Equipo, a través de la asignación de ordenes de trabajo para garantizar una correcta resolución de los incidentes. 
7. Atender de manera proactiva y eficiente las llamadas de soporte técnico recibidas a través de la línea de emergencia, dentro o fuera del horario de oficina, para brindar soluciones adecuadas a los usuarios (Guardia).
8. Apoyar en la correcta administración del presupuesto preventivo y correctivo asignado a Tecnologías de la Información, mediante el monitoreo semanal de gastos operativos, para garantizar el uso eficiente de los recursos financieros.